¿En qué formato se bajan las fotografías?
Todas las fotografías del Life Photo Store están en formato JPG de alta resolución.

¿Cuándo suben las fotografías?
Las fotografías se suben a la página diariamente durante el torneo, sin embargo deben ser aprobadas por nuestro proceso de control de calidad.  En el caso de este torneo que tiene un gran número de participantes, pueden existir algunos días de retraso para que todas las fotografías estén disponibles.

¿Cómo bajo mis fotos?
Dependiendo de si compraste un paquete o membresía o no, el procedimiento cambia ligeramente:

• Para miembros que compraron un paquete:
  
  Primero inicia sesión, dando click en el ícono de acceso a clientes que se encuentra en el menú de la izquierda.
  Selecciona una fotografía que te guste.  Debajo de la fotografía haz click en el botón "download". Aparecerá una ventana que te indica que si bajas la foto contará como descarga (si bajas dos veces la misma foto, cuenta como dos descargas). Haz click en "si quiero descargar" y la fotografía bajará a tu computadora.  Dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet, el proceso puede tardar algunos minutos ya que las fotos son de alta calidad.  La foto bajará al folder que tienes especificado en tu computadora personal para guardar los archivos descargados de Internet.
  
  
  
• Para miembros que NO compraron un paquete:

Todas las fotos del torneo pueden ser compradas individualmente al precio estipulado de cada una.  Para hacerlo, es necesario registrarse con una membresía gratuita.  Una vez seleccionada la foto o fotos, es necesario agregarla al carrito de compras. Una vez hecho esto, haz click en forma de pago con PayPal. Si vas a pagar con tarjeta de crédito, también debes hacerlo con la opción de PayPal.

¿Cómo pago con Tarjeta de Crédito?
Selecciona tu compra, ya sean fotografías en el carrito de compra o una membresía. Selecciona como forma de pago la opción de PayPal (Visa, Master Card, Discover, etc.).  Al continuar, nuestra página redireccionará tu compra al sitio de PayPal, utilizando el sistema de seguridad de PayPal, en donde podrás pagar con tu cuenta PayPal, abrir una cuenta PayPal o pagar directamente con cargo a tu tarjeta de crédito.  Una vez aprobado el pago, PayPal te enviará de regreso a nuestra página.

¿Ofrecen reembolsos?
No. Todas las ventas son definitivas.  Una vez realizada la compra no se haceptan devoluciones. La razón de esta política se debe a que ofrecemos acceso al total de nuestra colección de fotografías y por tanto, no tenemos forma de que nuestros productos que son fotografías digitales, nos sean devueltas.

¿Existe alguna restricción en el uso que yo le de a las fotos del Life Photo Store que descargue?
Si hay restricciones. Si bien es cierto Life México - Fotografía Natural ofrece a los participantes del Life Photo Store libertad en el uso de sus fotografías personales, no está permitida la redistribución de las mismas o el uso de las mismas para fines comerciales o para promocionar otros productos, excepto la promoción de torneos e información sobre tenis que realice la ATDF o la FMT. Los derechos de autor son propiedad de Life México - Fotografía Natural.

Si compro una membresía o paquete, existen otro tipo de cuotas o costos que yo deba pagar al bajar las fotos de la página? 
No, el bajar el número de fotos especificadas al momento de la compra no tiene ningún costo adicional.  Si en lugar de bajarlas personalmente, deseas que se te graben las fotografías en un CD en el lugar del evento, se puede solicitar el pago de un costo adicional por la quema del mismo, dependiendo de las condiciones de cada evento.

¿Se puede compartir una membresía con otro participante?
No, compartir una cuenta es exactamente lo mismo que distribuir materiales fotográficos propiedad de Life México - Fotografía Natural a terceras personas. Cada persona que quiera bajar sus fotografías, deberá comprar su paquete de fotografías.  Life México tiene la capacidad tecnológica para detectar cada una de las fotografías que bajan nuestros clientes, por lo que el realizar esta práctica resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, además de otras posibles vías de acción..

Compré una suscripción, pero el sistema me indica que no está activa, ¿qué debo de hacer?
En algunas ocasiones nuestros procesos operativos pueden tardar en revisar y autorizar una solicitud de membresía.  Si esto te llegara a suceder, favor de solicitar ayuda a nuestro centro de servicio a clientes, llenando la forma disponible en el menú de contacto en la parte superior derecha de la página, esto enviará una solicitud de soporte técnico:

 servicioaclientes@lifemex.com